1. Apresentação da Ninhare
A Ninhare é uma plataforma em fase inicial (MVT) que conecta mães, gestantes e famílias a profissionais de apoio à maternidade, gravidez, pós-parto, amamentação e primeiros cuidados com o bebê. Nosso propósito é oferecer um caminho acolhedor para encontrar apoio de qualidade nessa fase tão especial.
2. Papel da Ninhare
A Ninhare atua como uma plataforma de curadoria e conexão entre famílias e profissionais. A Ninhare não é prestadora direta de serviços de saúde, enfermagem, fisioterapia, doulagem, consultoria de amamentação ou apoio pós-parto.
3. Uso da plataforma
A usuária pode preencher formulários, solicitar recomendações e receber contato da equipe da Ninhare por WhatsApp para entender melhor sua necessidade e sugerir profissionais compatíveis.
4. Profissionais cadastradas
Profissionais podem se cadastrar na Ninhare para análise da nossa equipe. O envio do cadastro não garante aprovação, indicação, exclusividade ou determinado volume de atendimentos.
5. Recomendações personalizadas
As recomendações são feitas com base nas informações fornecidas pela mãe ou família e nos dados cadastrados pelas profissionais. Trata-se de sugestões de conexão — a escolha final é sempre da família.
6. Responsabilidade pelos atendimentos
A contratação, pagamento, atendimento, orientações e execução do serviço são de responsabilidade da profissional escolhida e da família contratante. A Ninhare não intermedia pagamentos nem responde pela execução dos atendimentos.
7. Limitação de responsabilidade
A Ninhare não substitui atendimento médico, pediátrico, obstétrico, hospitalar ou emergencial. As informações trocadas na plataforma têm caráter informativo e de apoio.
8. Situações de urgência
Em caso de febre, dor intensa, sangramento importante, bebê com sinais de desidratação, perda de peso relevante, dificuldade respiratória ou qualquer situação urgente, procure imediatamente um médico, pediatra, maternidade, hospital ou serviço de emergência.
9. Uso adequado da plataforma
Tanto a usuária quanto a profissional se comprometem a fornecer informações verdadeiras e atualizadas, mantendo uma comunicação respeitosa e ética.
10. Participação e assinatura das profissionais
Duas coisas diferentes, que não se misturam
Atendimentos: os valores combinados entre a família e a profissional são pagos diretamente entre elas. A Ninhare não recebe, não intermedeia e não retém nenhuma parte desses valores.
Assinatura da plataforma: é uma mensalidade paga pela profissional à Ninhare exclusivamente para manter sua participação e seu perfil na plataforma. Ela é independente dos atendimentos realizados.
10.1. Duas condições de participação
Existem hoje duas condições distintas de participação, que não se misturam:
- Profissional regular: 2 meses gratuitos, iniciados após a aprovação do cadastro e a publicação do perfil, seguidos das condições comerciais gerais descritas nesta seção. A continuidade paga depende de confirmação expressa.
- Embaixadora Ninhare: 12 meses gratuitos, participação somente por convite e aprovação da Ninhare, com aplicação do Termo Específico do Programa Embaixadoras Ninhare. A continuidade paga também depende de confirmação expressa.
Os dois períodos gratuitos não são cumulativos. Aplica-se a cada profissional apenas a condição correspondente ao seu tipo de cadastro.
10.2. Definições
- Profissional: pessoa que atua com apoio à maternidade, gestação, parto ou pós-parto e que envia cadastro para participar da Ninhare.
- Perfil profissional: página da profissional na Ninhare, com sua apresentação, serviços, região e formato de atendimento.
- Período gratuito: os 2 primeiros meses de participação, sem cobrança, iniciados após a aprovação do cadastro e a publicação do perfil.
- Assinatura da plataforma: mensalidade paga pela profissional para manter seu perfil ativo e elegível às recomendações.
- Meio de pagamento: forma escolhida pela profissional para pagar a assinatura, processada pela plataforma de pagamentos utilizada pela Ninhare.
10.3. Período gratuito
A profissional aprovada terá direito a 2 meses gratuitos de participação.
O período gratuito:
- começa somente após a aprovação do cadastro e a publicação do perfil;
- não começa na data de preenchimento ou envio do cadastro;
- não exige pagamento ou cartão nesta etapa;
- não garante quantidade mínima de solicitações, recomendações ou atendimentos.
Ao final do período gratuito, não haverá cobrança automática sem que a profissional tenha manifestado interesse em continuar e fornecido um meio de pagamento válido.
10.4. Valores da assinatura
Caso a profissional opte pela continuidade:
- a partir do 3º mês de participação: R$ 69,90 por mês.
A mensalidade é única e não sofre alteração automática ao longo do tempo em razão do tempo de participação. Eventual reajuste futuro será comunicado previamente e dependerá de nova versão destes Termos.
Esta condição comercial vale para os aceites registrados a partir da versão 4.0 destes Termos. As profissionais que aceitaram versões anteriores permanecem vinculadas à condição vigente no momento do seu aceite até que aceitem esta nova versão.
A mensalidade remunera a manutenção e a divulgação do perfil, a elegibilidade para recomendações e o acesso às funcionalidades oferecidas às profissionais. A mensalidade não representa compra de leads nem garantia de atendimentos.
10.5. Forma e data de cobrança
A assinatura será cobrada mensalmente e de forma antecipada, por meio da modalidade escolhida pela profissional no momento da contratação paga.
A primeira cobrança ocorrerá somente após o término dos 2 meses gratuitos e a confirmação expressa da continuidade. As cobranças seguintes ocorrerão mensalmente na mesma data da ativação paga ou na data informada no momento da contratação.
Antes da confirmação, a Ninhare apresentará um resumo com:
- plano;
- valor;
- data da primeira cobrança;
- periodicidade;
- forma de pagamento;
- regras de cancelamento;
- link para estes Termos e para a Política de Privacidade.
10.6. Ausência de comissão
A Ninhare não cobra comissão ou porcentagem sobre os atendimentos. Valores, condições, forma de pagamento e demais detalhes do atendimento são definidos diretamente entre a profissional e a família. A assinatura da plataforma é independente dos valores dos atendimentos.
10.7. Ausência de fidelidade e cancelamento
A assinatura não possui prazo mínimo de permanência nem multa por cancelamento. A profissional poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento pelos canais disponibilizados pela Ninhare.
O cancelamento:
- impede novas cobranças;
- mantém o perfil ativo até o término do período mensal já pago, salvo pedido de retirada imediata;
- não elimina valores anteriormente vencidos;
- não gera devolução proporcional do período já iniciado, salvo cobrança indevida, duplicada ou obrigação legal aplicável.
A Ninhare enviará confirmação do recebimento do pedido e informará a data efetiva do encerramento. Ficam preservados eventuais direitos de arrependimento ou cancelamento previstos na legislação aplicável.
10.8. Falta de pagamento
Em caso de falha ou atraso no pagamento:
- a Ninhare poderá realizar nova tentativa de cobrança;
- a profissional será comunicada pelos contatos cadastrados;
- será concedida oportunidade para atualização do meio de pagamento ou regularização;
- enquanto persistir a inadimplência, o perfil poderá ser temporariamente pausado;
- persistindo a falta de pagamento, a assinatura e a publicação do perfil poderão ser encerradas.
A pausa ou retirada do perfil não elimina valores vencidos.
A falha no pagamento não autoriza acesso integral aos dados do cartão pela Ninhare quando eles forem processados diretamente pelo meio de pagamento.
10.9. Pausa ou retirada do perfil
O perfil poderá ser pausado ou retirado nos casos de:
- solicitação da própria profissional;
- cancelamento da assinatura;
- inadimplência;
- informações falsas, incompletas ou desatualizadas;
- perda de requisitos profissionais;
- violação destes Termos;
- risco à segurança das famílias;
- determinação legal ou regulatória.
Sempre que possível, a Ninhare comunicará previamente e permitirá a correção. Em situações de fraude, risco, denúncia grave ou obrigação legal, a suspensão preventiva poderá ser imediata enquanto ocorre a análise.
10.10. Ausência de garantia de oportunidades
A aprovação e a manutenção do perfil não garantem:
- número mínimo de solicitações;
- posição específica nas recomendações;
- contratação pela família;
- frequência de contatos;
- faturamento ou retorno financeiro.
As oportunidades dependem da demanda existente e de critérios como serviço, localização, modalidade, disponibilidade, compatibilidade e preferências da família.
10.11. Alterações futuras de preço
A Ninhare poderá alterar os preços para períodos futuros mediante comunicação prévia e destacada, com antecedência mínima de 30 dias, informando:
- novo valor;
- data de início;
- motivo ou contexto da alteração;
- forma de cancelamento.
O novo valor não será aplicado retroativamente nem durante um período mensal já pago. A profissional poderá cancelar antes da entrada em vigor do novo preço, sem multa.
10.12. Aceite dos documentos
No envio do cadastro, a profissional declara ter lido e aceito estes Termos de Uso e a Política de Privacidade, e a Ninhare registra a versão aceita, a data e o horário. O aceite realizado no cadastro gratuito não autoriza, por si só, qualquer cobrança: a ativação da assinatura paga exige nova confirmação expressa dos Termos vigentes naquele momento.
11. Programa Embaixadoras Ninhare
O Programa Embaixadoras Ninhare reúne um grupo inicial de profissionais convidadas para contribuir com a construção, validação e evolução da plataforma. A participação ocorre exclusivamente por convite e aprovação da Ninhare, é pessoal e intransferível e não pode ser selecionada livremente no formulário de cadastro.
As Embaixadoras aprovadas têm:
- 12 meses consecutivos de participação gratuita;
- perfil publicado após aprovação;
- elegibilidade para participar das primeiras recomendações;
- contato próximo com a equipe e espaço para enviar sugestões;
- identificação como “Embaixadora Ninhare”, enquanto cumpridos os critérios do programa.
Os 12 meses gratuitos começam somente após a aprovação do cadastro e a publicação do perfil, nunca a partir do envio do formulário ou do recebimento do convite. Ao final do período, a profissional poderá optar pela continuidade de seu perfil mediante contratação da assinatura pelo valor regular vigente — sem cobrança automática e somente após confirmação expressa.
As regras completas do programa estão no Termo Específico do Programa Embaixadoras Ninhare, documento que integra estes Termos e é aceito apenas pelas profissionais convidadas. Em caso de conflito, o Termo Específico prevalece apenas nas condições relacionadas ao Programa Embaixadoras; as demais regras destes Termos de Uso continuam válidas.
12. Alterações dos termos
A Ninhare poderá atualizar estes Termos de Uso. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação de versão e data. Alterações relevantes para as profissionais assinantes serão comunicadas previamente pelos contatos cadastrados.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato com a Ninhare pelos canais oficiais informados no site.