1. Apresentação
Esta Política de Privacidade descreve como a Ninhare coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais de mães, famílias, profissionais e visitantes do site.
2. Dados coletados de mães e famílias
Podemos coletar as seguintes informações quando a usuária solicita recomendações:
- Nome
- Estado, cidade e bairro
- Momento atual: gestante ou bebê recém-nascido
- Idade do bebê
- Serviço procurado
- Demandas selecionadas
- Preferência de atendimento
- Urgência
- Informações fornecidas voluntariamente no formulário
3. Dados coletados de profissionais
Profissionais que se cadastram podem fornecer:
- Nome
- Foto
- Estado, cidade e bairro
- Bairros atendidos
- Serviços oferecidos
- Demandas atendidas
- Tempo de experiência
- Média de valor
- Tempo de resposta
- Resumo da experiência profissional
Registramos também a versão dos Termos de Uso e desta Política aceita pela profissional, com data e horário do aceite.
4. Finalidades do uso dos dados
Os dados são utilizados para:
- Receber solicitações de mães e famílias
- Entender a necessidade informada
- Encontrar profissionais compatíveis
- Entrar em contato por WhatsApp
- Fazer curadoria e recomendações
- Cadastrar e avaliar profissionais
- Melhorar a experiência da plataforma
- Realizar análises internas do MVT
- Cumprir obrigações legais, quando aplicável
5. Compartilhamento de dados
Alguns dados podem ser compartilhados entre mãe/família e profissional apenas quando necessário para viabilizar a recomendação, o contato ou o atendimento.
6. Dados sensíveis
A Ninhare evita coletar dados sensíveis desnecessários e recomenda que a usuária não envie informações médicas detalhadas pelo formulário. A plataforma não substitui consulta médica.
7. Armazenamento e segurança
A Ninhare adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados coletados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
8. Retenção dos dados
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades da plataforma, melhorar o serviço, atender solicitações e cumprir obrigações legais.
9. Direitos dos titulares
Você pode solicitar acesso, correção, atualização, exclusão ou informações sobre o uso dos seus dados pessoais a qualquer momento.
10. Dados relacionados à assinatura e aos pagamentos
Esta seção trata exclusivamente da mensalidade paga pela profissional à Ninhare para manter sua participação na plataforma. Os valores dos atendimentos combinados entre famílias e profissionais não são recebidos, intermediados nem retidos pela Ninhare.
Quando a assinatura paga das profissionais for implementada, poderão ser tratados os seguintes dados:
- identificação da profissional;
- CPF ou CNPJ, quando necessário;
- endereço de cobrança;
- plano contratado;
- valor e periodicidade;
- data de vencimento;
- status da assinatura;
- histórico de cobranças;
- identificadores de transações;
- forma de pagamento utilizada;
- últimos dígitos do cartão, quando fornecidos pelo processador;
- dados de contestação, estorno, fraude ou inadimplência.
A Ninhare não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança. Os dados completos do cartão poderão ser coletados diretamente pelo meio de pagamento, conforme suas próprias políticas e padrões de segurança.
10.1. Finalidades
Esses dados poderão ser utilizados para:
- contratar e administrar a assinatura;
- processar cobranças;
- emitir recibos ou documentos fiscais;
- confirmar pagamentos;
- prevenir fraudes;
- realizar atendimento;
- tratar cancelamentos, estornos e contestações;
- cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis;
- exercer direitos em processos ou disputas.
10.2. Compartilhamento
Os dados estritamente necessários poderão ser compartilhados com:
- plataforma ou processador de pagamentos;
- instituições financeiras;
- bandeiras e administradoras de cartão;
- fornecedores de antifraude e segurança;
- prestadores contábeis e fiscais;
- autoridades públicas, quando legalmente exigido.
O compartilhamento será limitado ao necessário para cada finalidade. Quando o fornecedor de pagamentos for definido, seu nome e o link para a respectiva política de privacidade serão informados nesta página.
Caso haja armazenamento ou processamento fora do Brasil, a transferência internacional ocorrerá com as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável, como cláusulas contratuais adequadas e compromissos de segurança do fornecedor, e será descrita aqui.
10.3. Bases legais e retenção
O tratamento poderá ocorrer, conforme aplicável, para:
- execução do contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- prevenção à fraude e segurança;
- interesses legítimos devidamente avaliados.
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para a assinatura, o cumprimento de obrigações legais, a defesa em disputas e a prevenção de fraudes. Após os prazos aplicáveis, os dados serão excluídos ou anonimizados quando possível.
11. Dados relacionados ao Programa Embaixadoras
Para administrar o Programa Embaixadoras Ninhare, poderão ser tratados os seguintes dados das profissionais convidadas:
- condição de convidada;
- código ou identificação do convite;
- aceite ou recusa do convite;
- data de entrada no programa;
- data de início e de término do benefício;
- comunicações trocadas com a equipe;
- sugestões enviadas;
- status da participação;
- motivo de suspensão, cancelamento ou encerramento;
- utilização do selo de Embaixadora no perfil.
Esses dados são utilizados para:
- administrar o convite e a participação;
- controlar o período gratuito;
- registrar os aceites dos documentos aplicáveis;
- manter contato com as participantes;
- analisar sugestões enviadas;
- controlar a identificação de Embaixadora;
- prevenir uso indevido do benefício;
- cumprir obrigações contratuais e legais.
Aplicamos os princípios de necessidade e transparência: não coletamos dados adicionais sem finalidade definida e mantemos o registro dos aceites — incluindo o Termo Específico do Programa Embaixadoras — com versão, data e horário, sem alteração retroativa.
12. Contato sobre privacidade
Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com a Ninhare pelos canais oficiais informados no site.
13. Atualizações da política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação de versão e data.
14. Histórico de versões
- Versão 3.0 — julho de 2026: Criação do Programa Embaixadoras Ninhare (12 meses gratuitos por convite), do Termo Específico do Programa e do tratamento dos dados relacionados ao convite, ao benefício e ao selo de Embaixadora.
- Versão 2.0 — julho de 2026: Inclusão das regras de participação e assinatura das profissionais (período gratuito, valores, cobrança, cancelamento) e do tratamento de dados de pagamento.
- Versão 1.0 — julho de 2026: Versão inicial dos Termos de Uso e da Política de Privacidade da Ninhare.